Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.

Ce site ne vous demande aucune donnée : pas de formulaire, pas de compte, pas de publicité. La mesure d'audience ne fonctionne que si vous l'acceptez. Cette page explique ce que nous traitons, conformément au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement

Etablissements GHISBAIN S.A., Rue du Noir Jambon 7, 7830 Thoricourt, Belgique, BCE BE 0418.344.865. Pour toute question sur vos données : teophil@ghisbain.be.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.

Quand vous visitez le site

• Données : adresse IP, ville et pays déduits de celle-ci, type d'appareil et de navigateur, pages demandées, date et heure.
• Pourquoi : afficher le site, le garder sûr et détecter les pannes ou les abus.
• Base légale : notre intérêt légitime à faire fonctionner un site fiable et sûr (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : le temps nécessaire à ces fins, selon la politique de Vercel. Nous ne croisons pas ces données pour vous identifier.

Quand vous nous contactez

• Données : celles que vous nous donnez au téléphone ou par e-mail, comme votre nom, vos coordonnées et votre demande.
• Pourquoi : vous répondre et suivre votre demande.
• Base légale : les mesures prises à votre demande avant ou pendant un contrat (art. 6.1.b RGPD), ou notre intérêt légitime à répondre aux gens qui nous contactent (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : nous gardons vos e-mails tant qu'ils sont utiles au suivi de notre relation, jusqu'à ce que nous les supprimions ou que vous nous demandiez de le faire. Les pièces comptables sont gardées le temps imposé par la loi.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Seulement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies. Sans votre accord, Google Analytics n'est pas chargé.

• Données : un identifiant aléatoire enregistré dans un cookie, les pages vues, les clics sur nos liens d'appel, d'e-mail, WhatsApp, Facebook et Instagram (avec l'endroit de la page et la personne de l'équipe que vous appelez ou à qui vous écrivez, jamais votre numéro ni votre adresse), les étapes que vous parcourez dans l'assistant, la page d'où vous venez, la durée de visite, le type d'appareil et de navigateur, la langue, et une localisation approximative (pays, ville) déduite de votre adresse IP. Google indique que Google Analytics 4 n'enregistre pas les adresses IP.
• Pourquoi : savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages leur servent et comment elles nous contactent, pour l'améliorer. Google Signals et tout usage publicitaire sont désactivés.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
• Durée : les données détaillées sont effacées au bout de 2 mois. Les cookies durent jusqu'à 13 mois après votre dernière visite. Votre choix est gardé 6 mois.

Statistiques de visite (Vercel Web Analytics)

Seulement si vous les acceptez dans le bandeau cookies, indépendamment de Google Analytics. Sans votre accord, le script n'est pas chargé et rien n'est envoyé.

• Données : l'adresse de la page vue, sans ses paramètres, la page d'où vous venez, une localisation approximative (pays, région, ville), le système et le navigateur avec leur version, le type d'appareil (ordinateur, tablette, mobile), la date et l'heure. Aucun cookie n'est déposé et rien n'est enregistré sur votre appareil. Pour ne pas compter deux fois la même visite, Vercel calcule une empreinte à partir de la requête de votre navigateur et l'efface après 24 heures. Vercel indique que ces statistiques sont anonymes et ne permettent pas de suivre une personne d'un site à l'autre.
• Pourquoi : compter les visites et savoir quelles pages servent, pour améliorer le site.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
• Durée : l'empreinte est effacée après 24 heures. Les statistiques sont gardées selon notre offre chez Vercel (au moins 1 mois sur l'offre gratuite, 12 mois sur l'offre Pro) ; Vercel indique pouvoir les garder plus longtemps, voyez sa page sur Web Analytics. Votre choix est gardé 6 mois.

L'assistant

L'assistant fonctionne dans votre navigateur. Il n'y a rien à écrire : vous choisissez parmi des boutons. Aucune intelligence artificielle n'y est utilisée. Si vous avez accepté la mesure d'audience, Google Analytics reçoit l'ouverture et la fermeture de l'assistant et les sujets choisis (par exemple « Horaires », puis « Thoricourt »), pour savoir quelles questions reviennent. Sans votre accord, rien n'est envoyé.

Qui reçoit ces données ?

• Vercel Inc., notre hébergeur, qui agit pour notre compte, et pour les statistiques de visite si vous les avez acceptées.
• Google, via Google Workspace, notre fournisseur de messagerie pour les adresses @ghisbain.be, qui agit pour notre compte.
• Google Ireland Limited, via Google Analytics, qui agit pour notre compte, uniquement si vous avez accepté la mesure d'audience.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Elles peuvent être communiquées à une autorité si la loi l'impose.

Transfert hors de l'Union européenne

Vercel et Google peuvent traiter des données aux États-Unis.

Vercel est une société américaine et peut traiter les données aux États-Unis. Elle déclare adhérer au EU-U.S. Data Privacy Framework, couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne, et prévoit des clauses contractuelles types lorsque c'est requis. Pour en obtenir une copie, écrivez-nous à teophil@ghisbain.be ou consultez l'accord de Vercel.

Pour Google Workspace, voyez l'accord de traitement des données de Google.

Pour Google Analytics, les données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, qui adhère au EU-U.S. Data Privacy Framework. Voyez les conditions de traitement des données de Google et la politique de confidentialité de Google.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment votre consentement à la mesure d'audience ou aux statistiques de visite, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Écrivez à teophil@ghisbain.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne faisons aucun profilage. Rien ne vous oblige à nous donner des données, mais sans vos coordonnées nous ne pourrons pas vous répondre.

Réclamation

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, l'autorité belge de contrôle.

Sécurité et mises à jour

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